Постгарантийный сервис

В концепции сервисных услуг ООО «ПО «ДАКОНД» гарантийное и постгарантийное обслуживание преобразователей частоты для электродвигателей переменного тока с регулируемой скоростью или приводов воздушных заслонок, кранов и клапанов (запорно-регулирующей арматуры) различаются только расценками (без-оплатное в гарантийный, и оплачиваемые в постгарантийный период), часто причинами, но не подходом и качеством. При покупке оборудования Заказчик de facto получает полное консультативно-техническое сопровождение на весь срок «жизни» оборудования, причем со временем (и при необходимости, желании в связи с естественной эволюцией материалов, технологий) возможна модернизация, модификация, совершенствование. Кроме того, важно понимать, что, как в гарантийный, так и постгарантийный период:

• силовые сети промышленного, непромышленного, инфраструктурного объекта могут изменяться по топологии, оборудованию, нагрузкам, условиям эксплуатации, а значит вполне реальной будет необходимость модернизации или модификации оборудования.
• быстрая эволюция материалов, технологий, программного обеспечения, а особенно используемого в «цифровых» силовых сетях под управлением АСУ, делает неизбежным такое же оперативное морально-техническое устаревание преобразователей частоты электродвигателя переменного тока с регулируемой скоростью и приводов воздушных заслонок дроссель-клапанов.

Такая проблема решается путем модернизации, совершенствования и, как правило «по месту» даже без необходимости остановки производственно-технологических процессов благодаря командированию профильных специалистов ООО «ПО «ДАКОНД» на промышленный, непромышленный, инфраструктурный объект вне зависимости от его географической локализации на территории нашей страны.

Сервисные услуги Группы ДАКОНД в постгарантийный период.

В соответствии с показательно лояльной ценовой политикой профессионального менеджмента ООО «ПО «ДАКОНД» все сервисные услуги в постгарантийный период оплачиваются преимущественно по льготному тарифу, причем в отношении постоянных Заказчиков и Партнеров Группы ДАКОНД применяется специальный тариф, который фиксируется в двустороннем договоре и имеет зависимость от временного периода его действия (краткосрочный или долговременный).

Среди наиболее важных для Заказчиков и Партнеров ООО «ПО «ДАКОНД» сервисных услуг в постгарантийный период следует отметить:

• «традиционную», но всегда бесплатную и оперативную онлайн информационно-консультативную поддержку по любым, удобным для Заказчика каналам телекоммуникации с предоставлением профессиональной технической информации и/или рекомендаций по эксплуатации, обслуживанию, ремонту, модернизации, модификации, совершенствованию преобразователей частоты электродвигателя переменного тока с регулируемой скоростью и приводов заслонок дроссель-клапанов, регулирующих клапанов и кранов;
• командирование профильных технических специалистов ООО «ПО «ДАКОНД» на объект в договорной срок для корректировки настроек, обслуживания, ремонта оборудования группы ДАКОНД;
• командирование профильных технических специалистов ООО «ПО «ДАКОНД» на объект в договорной срок для проведения энергетического аудита при изменении нагрузки, режима эксплуатации силового оборудования, топологии сети и т.д., а также при необходимости модернизации, модификации или совершенствования оборудования группы ДАКОНД;
• поставку на объект вместе с командированием профильных специалистов (или без по соглашению) запасных частей, комплектующих для ремонта, модернизации, модификации, совершенствования оборудования группы ДАКОНД;
• разработку проектов интеграции новых преобразователей частоты электродвигателей переменного тока с регулируемой скоростью и приводов заслонок дроссель-клапанов, а также модернизации, модификации, совершенствования эксплуатируемого оборудования;
• организацию, проведение онлайн или выездных курсов, семинаров для обучения, аттестации, переаттестации профильного персонала Заказчика по эксплуатации, обслуживанию, ремонту оборудования группы ДАКОНД.